器材設備類售后服務方案 服務承諾和保障措施

這是一份器材設備類售后服務方案，包含供貨培訓培訓方案及服務承諾和保障措施和額外優惠服務，可做投標書，doc文件，word格式，有需要的朋友可以參考學習。

方案目錄

1.服務方案 3
1.1供貨方案 3
1.1、具體供貨步驟 3
1.2、供應方案 4
1.3、產品終端等產品運輸方案計劃 7
1.4、進度計劃保證措施 8
1.2物流配送方案 8
1.3售后服務機構、人員及維保 11
1.3.1售后服務機構 11
1.3.2售后服務人員架構 11
2.培訓方案 12
2.1、培訓原則 12
2.2、培訓具體內容 12
2.3、培訓流程 14
2.4、培訓管理 15
2.5、培訓管理 16
3.管理方案 18
3.1、員工管理制度 18
3.2、商品進貨管理制度 19
3.3、商品出貨管理制度 20
3.4、運送管理制度 21
3.5、裝卸管理制度 21
4.應急處理方案 22
4.1、應急響應措施 22
4.2、應急方案基本內容 24
4.3、預防措施 24
4.4、突發事件應急方式 25
4.5、突發事件應急時間 26
5、服務承諾和保障措施 27
5.1服務承諾 27
5.2、售后保障措施 28
5.2.1、完善的售后服務措施 28
售前服務 28
售中服務 28
售后服務 29
5.2.2、提供本地化服務 29
5.2.3、售后服務質量保證體系 30
5.2.3.1、管理制度 30
5.2.3.2、服務措施 30
5.2.3.3、行為規范 31
5.2.3.4、售后服務人員技術水平 31
5.2.3.5、現場服務規范 32
6、 額外優惠服務 33

doc方案網盤地址

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